Каждый уважающий себя покер-рум поддерживает обратную связь со своими пользователями. 888poker — не исключение, поэтому в 888 покер служба поддержки ответит на вопросы игроков в любое время, рассмотрит ваши предложения или окажет профессиональную помощь.
У многих покеристов появляются стандартные вопросы, которые не требуют особой помощи живого человека. Для подобных случаев восьмерки создали у себя на сайте специальный раздел «Онлайн справка», который поможет вам самостоятельно разобраться в проблеме, ведь там просто и доступно изложена вся необходимая информация. Страница справки находится по этой ссылке: http://888-external-ru.custhelp.com/app/home/prod/4/
Если проблему не удалось решить самостоятельно, игрок может в любое время направить запрос в 888 покер саппорт. Сделать это можно двумя способами.
1. Написать сообщение на электронный адрес саппорта - [email protected]
Советуем формулировать запрос грамотно, вежливо, четко излагая информацию. Нужно отказаться от грозных выпадов в сторону работников покер-рума, а также писать только правду. Составлять письмо можно на родном языке, ведь в штате техподдержки работают русскоговорящие сотрудники. В 888 покер служба поддержки работает довольно оперативно, ответ на письмо обычно приходит в течение 72 часов.
2. Телефонный звонок операторам 888
Если у вас срочный вопрос, то не стесняйтесь – позвоните оператору напрямую, ведь именно для этого и создана служба поддержки 888 poker. Телефон для России, Украины и Беларуси общий: +350 2006 0475. Игроки, которые проживают в других странах СНГ могут обратиться за помощью по этому номеру +1268 484 4868. Отметим, звонки на данные номера являются платными, поэтому рекомендуем звонить через Skype.
В целом служба поддержки рума довольно компетентна и справляется со своими функциями. Среднее время реагирования на запрос по е-мэйлу - 4 часа, однако оно может возрастать в моменты пиковой активности игроков.
