Служба поддержки любого ресурса — это настоящие бойцы невидимого фронта. Саппорт PokerStars не исключение. Именно в поддержку вы можете обратиться с любой возникшей проблемой и быть уверенным, что вам рады 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Ниже мы рассмотрим все возможные пути обращения в службу поддержки рума. Возникнет вопрос во время игры в онлайн-покер — обращайтесь!
Обращаемся в службу поддержки: электронная форма
Для того, чтобы задать свой вопрос через сайт, следует на официальном сайте PokerStars найти соответствующий раздел «Служба поддержки» (на англоязычной странице вкладка будет именоваться «Help & Support»; но рекомендуем перейти на русскоязычную версию) либо на светло-серой панели со всеми вкладками, либо в правом верхнем углу рядом с выбором языка сайта.
Первое, что вам выдаст страница саппорта, — это портал вопросов и ответов PokerStars, который содержит наиболее распространенные проблемы игроков. Внимательно изучите список. Как правило 70% проблем отпадает уже на этой стадии. Но если вопросы остались — самое время писать в бойцам.
В небольшом окне справа нажимаем на гиперссылку «Обратиться в службу поддержку» рядом с красной иконкой @.
В появившейся форме выбираете категорию (например, «Учетная запись Stars») и подкатегорию (например, «Изменить адрес электронной почты») своего вопроса, сформулируете тему, а в поле сообщения как можно подробнее описываете ситуацию, с которой пришлось столкнутся, чтобы на той стороне быстрее смогли вам помочь.
Разработчики PokerStars постарались, чтобы игроки не впадали в ступор и включили в категории все всевозможные темы письма:
- Депозиты и вывод средств;
- Акции, бонусы и билеты;
- Учетная запись Stars;
- Безопасность и проверка подлинности учетных записей;
- Покер;
- Технические вопросы;
- Ответственная игра;
- PKR Migration.
Для самых уникальных проблем есть отдельная графа «Другое».
Обращаемся в службу поддержки: телефон и чат
К сожалению, на официальном сайте PokerStars поддержка через телефон недоступна. Точно как и онлайн-чат с оператором рума.
Но не переживайте: ответы, отправленные в саппорт через электронную форму, приходят действительно в считанные часы. FAQ, который размещается в том же разделе, также достаточно подробный и рассматривает все самые популярные проблемы, с которыми приходится сталкиваться игрокам.
Так что играйте, задавайте вопросы и снова играйте!
